Si vos recettes enregistrées semblent avoir disparu, pas d’inquiétude : elles sont très probablement toujours en sécurité. Recipe Notes ne supprime jamais vos données — vos recettes sont toujours en sécurité chez nous. Voici comment les retrouver.
Pourquoi mes recettes ont-elles disparu ?
La cause la plus fréquente est un changement de méthode de connexion. Recipe Notes prend en charge la connexion avec Google, avec Apple et par e-mail — chacune crée un compte distinct. Si vous vous êtes d’abord connecté avec Google puis avec Apple (ou l’inverse), vous êtes connecté à un autre compte, et on dirait que vos recettes ont disparu.
Comment régler le problème
- Ouvrez Recipe Notes et allez dans Paramètres
- Touchez Déconnexion (sur le web et Android, touchez d’abord votre profil en haut des Paramètres — Déconnexion se trouve en bas de cette page)
- Reconnectez-vous avec votre méthode de connexion d’origine (Google, Apple ou e-mail)
- Vos recettes devraient réapparaître
Vous ne savez plus quelle méthode vous aviez utilisée ?
Essayez-les toutes ! Déconnectez-vous, puis essayez la connexion avec Google. Si vos recettes n’y sont pas, déconnectez-vous à nouveau et essayez Apple ou l’e-mail. Vos recettes sont dans le compte que vous avez utilisé à l’origine.
Toujours pas de recettes ?
Si vous avez essayé toutes les méthodes de connexion et que vos recettes manquent toujours :
- Fermez complètement l’app (balayez vers le haut), puis rouvrez-la
- Vérifiez que votre connexion Internet est stable
- Écrivez-nous à support@recipenotes.app en indiquant l’adresse e-mail utilisée à l’inscription ou des recettes dont vous vous souvenez, et nous vous aiderons tout de suite
Astuce : associez un e-mail comme connexion de secours
Si vous vous connectez avec Google ou Apple, vous pouvez associer une adresse e-mail comme méthode de connexion secondaire.
Allez dans Paramètres et touchez votre profil en haut de la page pour ouvrir Moi. Touchez ensuite Associer un e-mail (si vous avez déjà un e-mail enregistré, l’option s’appelle Modifier l’e-mail).
Si l’adresse e-mail est déjà associée à un compte Recipe Notes existant, il vous sera proposé de fusionner les données. C’est pourquoi nous vous recommandons vivement d’utiliser une adresse e-mail qui n’a jamais été enregistrée sur Recipe Notes.