Si sus recetas guardadas parecen haber desaparecido, no se preocupe: lo más probable es que sigan a salvo. Recipe Notes nunca borra sus datos; sus recetas siempre están seguras con nosotros. Así puede recuperarlas.
¿Por qué han desaparecido mis recetas?
El motivo más habitual es un cambio en el método de inicio de sesión. Recipe Notes permite iniciar sesión con Google, con Apple y con correo electrónico, y cada opción crea una cuenta distinta. Si al principio entró con Google y después con Apple (o al revés), habrá iniciado sesión en otra cuenta y parecerá que sus recetas han desaparecido.
Cómo solucionarlo
- Abra Recipe Notes y vaya a Ajustes
- Toque Cerrar sesión (en la web y en Android, toque primero su perfil en la parte superior de Ajustes; Cerrar sesión está al final de esa página)
- Vuelva a iniciar sesión con su método original (Google, Apple o correo)
- Sus recetas deberían reaparecer
¿No recuerda qué método usó al principio?
¡Pruébelos todos! Cierre sesión y pruebe con Google. Si sus recetas no están, vuelva a cerrar sesión y pruebe con Apple o con correo. Sus recetas estarán en la cuenta que usó originalmente.
¿Sigue sin encontrar sus recetas?
Si ha probado todos los métodos de inicio de sesión y sus recetas siguen sin aparecer:
- Cierre la app por completo (deslice hacia arriba) y vuelva a abrirla
- Asegúrese de tener una conexión a internet estable
- Escríbanos a support@recipenotes.app; incluya el correo con el que se registró o alguna receta que recuerde haber guardado y le ayudaremos enseguida
Consejo: vincule un correo como inicio de sesión de respaldo
Si inició sesión con Google o Apple, puede vincular una dirección de correo como método de inicio de sesión secundario.
Vaya a Ajustes y toque su perfil en la parte superior para abrir Yo. Después toque Vincular correo (si ya tiene un correo registrado, aparece como Cambiar correo).
Si el correo ya está asociado a otra cuenta de Recipe Notes, se le pedirá fusionar los datos. Por eso le recomendamos encarecidamente usar un correo que nunca se haya registrado en Recipe Notes.